Современные приложения, разработанные для мобильных устройств, смартфонов, планшетов, значительно облегчают организацию работы, экономят время и имеют информативную, образовательную и развлекательную функцию. Использование мобильного телефона — это уже не просто разговоры и отправка текстовых сообщений. Мобильное приложение позволит с помощью нескольких касаний безопасно выполнять операции со своим банковским счетом, проверять маршруты общественного транспорта, заказывать еду или совершать покупки на аукционах.
Пользовательский опыт — удобство прежде всего
Хорошее мобильное приложение имеет дизайн, основанный на потребностях конкретной целевой группы с учетом различных предпочтений пользователей. Чтобы приложение было привлекательным и интересным, оно должно быть оптимальным, прозрачным и удобным. Приложение не может требовать слишком сложных комбинаций, операция должна быть максимально интуитивной. Например, навигационное приложение, которое должно помочь в установлении связей общественного транспорта, должно не только постоянно обновляться и учитывать изменения в расписании, но, прежде всего, как можно скорее предоставлять желаемую информацию о маршруте и времени отправления.
Приложение «государство в смартфоне» — цифровые услуги и функции
Мобильное приложение «Дия» представляет собой отличный пример сервиса электронных государственных услуг. Оно содержит данные о человеке из госреестров и электронные документы, такие как водительские права или свидетельство о регистрации транспортного средства. Это новый цифровой сервис, позволяющий использовать мобильный телефон вместо обычных документов. Предвидя множество вопросов по поводу уровня безопасности приложения «Дия» https://ubr.ua/ukraine-and-world/society/v-prilozhenii-dija-iskali-slabye-mesta-3898073 хочу подчеркнуть, что в данный момент для авторизации через банк цифровая подпись не требуется. Поэтому волнения касательно возможной кражи цифрового ключа не актуальны — вход идет через приложение банков с установленной двухфакторной аутентификацией.
Услуга является добровольной и не исключает традиционные документы. И хотя в целом реализация проекта рассчитана на 3 года, мобильное приложение госуслуг и сейчас уже может предоставить:
- возможность передачи копии документов — паспорт, ИНН, свидетельство о рождении — в учреждения. Это удобно, когда на почте или в банке нас просят предоставить скан документов, удостоверяющих личность. В этом случае наличие электронного варианта под рукой как нельзя кстати.
- подтверждение статуса внутренне перемещенных лиц. Это как нельзя кстати оказалось для моих колег по работе, которые пару лет назад переехали и начать обустраиваться на новом месте. При поиске работы и нового жилья им везде нужно было предоставлять необходимые документы, справки и их копии и т. п. в таких количествах, что люди уставали от этого бесконечного бумажного оборота. Портал онлайн-услуг должен систематизировать и максимально упростить этот процесс подачи документов.
- для молодых родителей будет полезен сервис e-малятко. И хотя он, как и многие другие услуги еще разрабатывается, тем не менее уже можно предоставить свидетельство о рождении ребенка и его цифровой ИНН. Также можно зарегистрировать место проживания ребенка.
- для водителей появилась возможность получить информацию о штрафах и оплатить их в приложении через Apple Pay/Google Pay или карточкой.
- можно расшарить технический паспорт на авто другому человеку. В этом случае наличие физического технического паспорта для него необязательно, поскольку данный документ и так находится в мобильном приложении.
Для предпринимателей есть удобная онлайн регистрация ООО. И вот появилась совсем новая услуга — подача заявления на получение материальной помощи ФОПам и наемным работникам.
Безусловно, пройден только первый этап введения новых услуг в электронном сервисе. И вне всякого сомнения, есть много недочетов и нюансов, которые требуют исправления и дополнения. Но план развития очень амбициозен — платформа в конечном итоге будет включать все виды документов, которые мы знаем из повседневной жизни, а также — наборы данных, которые не имеют своих аналогов в реальности, но пригодятся.