Удаленное управление бизнес-центром класса А

управление бизнес центром программа

Еще недавно дистанционное управление коммерческими объектами недвижимости было скорее исключением. Но режим всеобщей изоляции привел к изменению и в сфере обслуживания и эксплуатации торговых комплексов и бизнес-центров класса А www.airportcity.spb.ru и B. Сегодня некоторые УК частично перешли на удаленку. О плюсах и минусах такого формата работы, а также прогнозах на будущее рассказывает Игорь Кудинов, руководитель отдела развития отраслевых решений и интеграции Okdesk.

Удаленка как она есть

Большинство людей считают, что удалённая работа подходит только для определенных профессий и может быть организована в сфере программирования, дизайна, перевода и копирайтинга. Здесь часто не нужно очное присутствие в офисе бизнес-центра, всеми процессами сотрудник может управлять из дома. Конечно, для этого важно наладить процесс, оборудовать рабочее место техникой. Важный момент – исполнительность самого работника, уровень его ответственности.

Режим самоизоляции показал, что у удалённой работы много преимуществ. Поэтому она стала постепенно внедряться и в более консервативные сферы, где сотрудники должны присутствовать на рабочем месте в течение полного рабочего дня. Прежде всего, это специалисты в области эксплуатационного и сервисного обслуживания зданий.

Дистанционное управление бизнес-центром класса А

система управления бизнес центром

Коммерческая недвижимость изменилась за последние 10–20 лет. Сегодня торговые и бизнес-центры, офисы и другие объекты трансформировались:

  • площадь стала намного больше;
  • увеличилось количество посетителей и арендаторов;
  • общественные зоны стали более разнообразными и функциональными;
  • улучшились инфраструктура и объём сопутствующих услуг.

Но эксплуатировать и обслуживать такие объекты стало легче. Кроме обычных средств коммуникации, например мессенджеров, электронной почты и телефона, используются специальные HelpDesk системы. Их функции:

  • создают единое коммуникационное пространство для гостей, клиентов, арендаторов, подрядчиков, акционеров, собственников и УК;
  • обеспечивают полный контроль над выполнением работ;
  • автоматизируют процессы.

С помощью таких систем удалось повысить эффективность подрядчиков и службы эксплуатации, несмотря на расширение инфраструктуры. Часть сотрудников успешно перешла на удаленную работу.

Эффективность систем HelpDesk

Дистанционное управление бизнес-центром

HelpDesk – система для контроля загрузки и выработки каждого сотрудника. Через мобильное приложение он отчитывается о выполнении основных операций, прикладывает фотографии и оставляет комментарии для руководства. Здесь же отражается расписание работ.

Часть сотрудников остается дежурить на объекте полный рабочий день, остальные выполняют работы в соответствии с регламентом. Автоматизируется большинство процессов – распределение работ, контроль их выполнения, сбор обращений от арендаторов офисов в бизнес-центрах класса А.

В сфере эксплуатации БЦ класса А удаленное управление сегодня встречается все чаще. Регламентные, плановые и профилактические работы остаются актуальными даже на закрытых объектах. Работник получает уведомление в приложении и выезжает на вызов.

Эксперты в области коммерческой недвижимости предрекают, что удаленный формат работы останется и после окончания карантина. Управляющие компании могут оставить часть сотрудников на удалёнке, когда ограничительные меры отменят. Будет ли это повсеместным явлением, покажет время.

Похожие статьи